张起鹏
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怎样经营好一家宠物店
想要经营好一家宠物店，首先我们需要清楚了解，我们能为顾客提供的服务项目有哪些，宠物店常见服务项目主要以活体销售、宠物美容、宠物寄养、宠物用品销售为主。
咱们先说活体销售，做活体销售首先我们要保证健康，保证纯种，价格美丽，要想满足以上几点必须有靠谱的活体供货商或者你自己繁殖，也就是说你能从活体供货商手里拿到比同行低的同品质调货价，而且死亡率、疾病了低的宠物，或者你有足够的时间、预算自己繁殖，需要注意的是在繁殖的过程中要降低死亡率，并且能保证出窝的宠物能尽快出手，如泰迪、比熊、博美、萨摩等，一过四个多月就会出现尴尬期，导致卖不出去，最终砸手里。
宠物美容，可以说是宠物店的锁客工具，也就说你要能做到千宠千遍才行，而不是就会几个造型，或者顾客指定让你剪某一个造型，你自己觉得会，结果剪出来的造型和照片事完全不一样的，顾客还会再来吗？出去还会和宠友说你家技术不好，再或者学一些华而不实的东西，如雕花染色，你确定了解顾客的真实想法吗，顾客其实只想剪个毛而已。
宠物寄养，环境整洁无异味，不要一进去就臭气熏天，要人性化寄养，好多店主刚开始勤快，随着时间的推移，慢慢热情减退，环境一塌糊涂。
宠物用品，不要想的从这上面赚多钱，因为利润点太低、价格透明，网销冲击太严重，所以选品的时候一定要选网上没有的或者网上控价好的产品，最简单的办法就是业务员来的时候，你拿他家的产品晚上查下，不要光听他说，另外食品方面需要建立在适口性好的情况下才进，可以拿试用装让自家宠物先品尝，看适口性如何。
这些都做好的情况下则需要不断拓客，这里指的是线上拓客，并不是传统发名片，传统发名片早就过时了，比如：别人给你发了一个宣传单，你是不是不拿或者前脚拿后脚扔，为什么说要不断拓客，因为现在所有的顾客几乎没有忠实度可言，都喜欢不断尝试新鲜的东西，当然也有忠实的顾客，占比太低。
最后则是维护老顾客，要时刻以第一次接待顾客的态度接待，出现问题解决问题，不要躲避。
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