选品=变现,宠物店该如何优化门店选品?
选品事关宠物门店的营收与盈利,选品要做的,就是从不同维度和不同考虑因素中选出适合自己门店的,且能瞬间击中顾客的商品,来吸引客流及产生消费。
首先要考虑客户定位是中端、低端还是高端?一个门店不可能把中、高、低都覆盖。这绝大部分取决于客户的收入水平以及消费水平。
其次是客户的年龄,据《宠物行业蓝皮书》调查显示,目前养宠人群以 19-30 岁的年轻人为主,新一线和二线城市尤为明显。一线城市中,64% 的养宠人群在 19-30 岁之间,31-39 岁的宠物主占比为 27%。新一线和二线养宠人群中,19-30 岁的宠物主占比分别为 77%、76%;31-39 岁的占比均为 18%。
社区型商场店和CBD型的商场店的客群文化是不一样,客户的消费喜好也不同。社区店更多是以家庭型用户为主,选购产品比较喜欢经济实惠的。而在CBD商圈周边的客群更多是消费力比较的白领,偏好新奇特喜欢限量类的产品。
宠物行业的发展迅速,流行趋势也是随时在变化。例如猫粮,从过去的膨化粮,到冻干,到现在各种湿粮产品,进口原肉粮,一直在不断升级。经营者必须随时了解行业资讯,紧跟行业发展的步伐。这就需要门店实时关注社会热门事件。比如曾经爆火的星巴克猫咪杯和去年卖到网站崩溃的麦当劳猫窝,让很多店主赚到盆满钵满。对热门事件有足够的敏感度,发生前期,立刻做好准备,就能吃到红利。
展会是个优化选品的好去处,各大厂家,都会选择新品展出,实现与线下渠道的对接。同行就是最好的老师、走访周边的网红宠物店,也能为选品做出参考。
对于开了很久的门店,跟着老顾客的购买需求去选品也不失为一条快捷且正确的路。每个宠物店,都会积累一部分忠实的老顾客,他们也是我们选品的最佳参谋。宠物猫狗的寿命一般是十几年,持续消费的老顾客一定是认可我们的产品和服务。我们可以通过对于老客户人群画像的分解、和做一些互动活动,以老客户人群数据作为参考,确定选品。
客户看重某个产品的特性,其实也是在表明客户当前的需求与痛点,这有利于门店进一步优化选品。
以猫咪饮水机为例,猫的天性是喝活水,所以目前现在还是有部分猫保留了这部分的天性——非活水不喝。如果在长期缺水的情况下也会导致猫的一些生理问题。所以对于猫主子,一个合理的饮水设备基本上可以算是它们日常生活的必需品,解决猫咪饮水问题。
这个是产品的需求分析,用户想让自己的猫猫更健康,门店可以通过选品满足客户这一方面的需求。
其实抛开从业者这一身份,平时大家也会作为消费者去购买东西在筛选商品的时候,也会被一些特殊的设计和新颖少见的造型所吸引,先抛开是否真的好看,但是至少“抓住客户眼球”这个第一步你已经做到。
有一点很重要:点击率先于转化率,没有点击,哪里有好的转化对不对,所以视觉的呈现是非常重要的。
现在宠物的一些各种可爱行为的视频在各种视频平台上都是非常火的,随便一个喝水的视频都有几十万的观看量,并且评论区也是十分“亢奋”的,这种情况下,人的消费欲望是会被放大的,所以针对这种异常能够使用户有冲动去购买的产品是非常适合作为选品的。
写在最后
选品是个需要不断学习的功夫,要对你的客户足够的了解,并且要对整个市场有着足够的嗅觉。另外,在选品的时候,要站在客户角度选品,尽可能的照顾到更多不同需求的顾客,避免被自己的喜好所误导而乱进货,降低库存积压的风险。
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