张起鹏
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宠物医疗市场进化，医院综合体化趋势显著
2021年，宠物医疗已占据整体宠物市场的 29.2%，是仅次于宠物食品的第二大细分市场。但从长期以来，宠物医院行业最大的特点是分散。即使是业内公认的第一大巨头新瑞鹏，根据测算，其宠物医院数量也只占了国内总宠物医院数量的 7% 左右。
而在对比宠物行业另一大以 “产业分散” 著称的赛道宠物食品，宠物医院行业的集中度整体依然偏低。中国银河证券的一份报告显示，2019 年中国宠物食品市场第一名玛氏的市场份额约为 35%，第二名雀巢的市场份额也达到 16%。
从整体来看，我国宠物医院数量多而规模小，行业集中度不高。宠物医院过度分散的业态导致服务能力和各项标准参差不齐，行业内重复建设的现象也较严重，部分区域存在恶性竞争的情况。这些都在成为阻碍行业良性发展的 “绊脚石”。
也正是基于此，宠物医院赛道的整合已是势在必行。而连锁化被认为是宠物医院行业整合的最佳模式。但和宠物门店不同的是，宠物医院很难通过加盟来扩大连锁规模。收购成熟的连锁医院，可以说是扩大规模的唯一手段。
事实上，宠物医院正在愈发呈现综合体化趋势。从购物渠道的偏好度看，《2021 年中国宠物行业白皮书》（消费报告）数据显示宠物医院已经成为宠物主购买主粮的第二大渠道，偏好度为 25.8%。其次，从洗美和寄养两个最常见的线下服务来看。在洗美方式偏好中，30.7% 的宠物主选择宠物医院，这个数据比 2020 年增长了近 3 倍。
这些数据都在说明，宠物主通过 “非医疗服务” 接触宠物医院的频次正在提升。这也给宠物医院的发展拓展了新的方向：
在精进自身医疗 “主业” 的同时，更要升级非医疗服务体系。用高频的非医疗服务延展自己的业务范围的同时，也能提升用户对于医院的信赖度及依赖度，从而为后续相对低频的医疗服务打下基础，提前完成用户教育。
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