淘宝更新《淘宝网隐私政策》；京东开启 “购物车分享功能”

淘宝 & 天猫

淘宝更新《淘宝网隐私政策》

淘宝网发布公告称，为更好地保障淘宝平台会员的合法权益，结合最新的监管要求，平台对《淘宝网隐私政策》进行了更新，此次变更将于 2021 年 11 月 8 日生效。据了解，此次变更的主要内容包括：更新 “对外提供信息” 情况说明；更新 “第三方 SDK 收集使用信息说明”；其它相关修订。淘宝官方称，不会与淘宝网服务提供者以外的公司、组织和个人共享用户的个人信息，但可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决的必要，或按行政、司法机关依法提出的要求，以及其他法定义务履行的必需，共享用户的个人信息。

阿里巴巴 5 年 2000 亿美元

进口连续三年超额完成阶段目标

11 月 5 日，第四届中国国际进口博览会正式开幕。首届进博会上，阿里巴巴订下 5 年进口 2000 亿美元（约 1.4 万亿元）的计划。11 月 5 日，阿里巴巴公布第三年的进口成绩单，完成阶段性目标的 104%，连续三年超额完成。上一届进博会至今，天猫国际海外新品牌入驻同比增速 123%，进口新品首发数量同比增长 342%。截至目前，共有全球 87 个国家和地区的 29000 多个海外品牌，入驻天猫国际，覆盖了 5800 多个品类。过去一年，盒马进口直采商品数增加了近 50%，考拉海购进口商品增加了 61%。阿里巴巴释放进博会溢出效应，今年携手近千个海外中小品牌参展进博会，1000 多款首发新品同步在双 11 销售，加速进博会 “展品变商品”。

天猫双 11 爆发期首日

快消成交破亿品牌达 64 个

爆发期首日，快消成交破亿品牌达 64 个，其中，破 15 亿品牌 3 个，破 10 亿品牌 1 个，破 5 亿品牌 10 个，均为美妆品牌。

超 300 个品牌首日成交超过去年双 11 全波段，25 个快消趋势类目首日成交整体增速超 100%，48 个破亿单品；首日整体成交超去年双 11 全波段直播成交。

支付宝公布生态开放原则

加大开放力度，帮助服务商升级

11 月 2 日，支付宝在小程序生态服务商大会上发布 “生态开放原则”，表示会坚定加大开放力度，让服务商能更顺利借助支付宝的商业化基础能力，帮助商家数字化经营升级。

蚂蚁集团副总裁、支付宝生态发展事业部总经理何勇明表示：“服务商是支付宝商业开放的重要客户。平台将致力于搭建好基础设施、明确边界、服务好服务商，让商家的数字化道路走得更加顺利和高效。服务商赢，支付宝生态才赢。”

目前，支付宝首页已陆续开放搜索、我的小程序、推荐页面等多个中心化阵地来支持商家自运营。

天猫双 11 开场首小时

超 2600 个品牌成交超去年全天

天猫双 11 第一波正式开卖于今日 0 点正式开启，天猫官方宣布，据不完全统计，天猫双 11 开售首小时，超 2600 个品牌的成交额超过去年全天。其中， 国货品牌表现抢眼。鸿星尔克、五菱汽车、小鹏汽车、薇诺娜、云鲸、添可、林氏木业、牧高笛、回力、蕉下、褚橙、方回春堂、太平鸟、bosie 等国货品牌，在 1 小时内就超过了去年全天的销售额。天猫表示，第一波开售期间下单的消费者，能提前 10 天就收到货。

蚂蚁集团、京东等共同发布国内

首个数字文创自律公约

国家版权交易中心联盟、中国美术学院、浙江省杭州互联网公证处、央视动漫集团、湖南省博物馆、蚂蚁集团、京东科技、腾讯云等机构在北京共同发布《数字文创行业自律公约》。据了解，这是国内首个面向数字文创领域的行业公约，共包括 11 项共识，分别为：赋能实体经济、弘扬民族文化、促进行业发展、坚持原创正版、保证价值支撑、保护消费者权益、联盟链技术可控、维护网络信息安全、杜绝虚拟货币、防范投机炒作和金融化风险，以及防范洗钱风险。

京东

京东开启 “购物车分享功能”

10 月 30 日，京东正式上线购物车分享功能，用户可一键分享购物车里的商品。用户在京东 App 点击购物车页面，在右上方 “更多” 里就能看到购物车分享入口，且能直接分享至微信好友、朋友圈、QQ 好友等。分享后，好友可看到 “XX 的购物清单” 页面，页面顶部会显示 “加入购物车即可查看促销信息，赶快试试吧” 的字样，选择商品后点击底部 “我也要买” 即可直接进入京东购买页面。值得一提的是，淘宝于 10 月 27 日正式上线了一键分享购物车功能，但截至目前，在微信内仍无法直接打开淘宝购物车分享链接，用户需要自行复制淘口令打开。

京东公布两年超 3100 亿元进口成绩单

京东日前发布《进口消费报告》。据悉，在两年前的第二届进博会上，京东宣布了三年进口品牌商品采购额达到 4000 亿元的采购目标。截至目前，近两年来京东的进口品牌商品采购额已累计超过 3100 亿元，有望超额完成任务。值得注意的是，京东国际 11.11 开门红成交金额同比增长超过 70%，超过 300 个细分品类成交金额同比增长超过 100%，超过 1000 个海外品牌成交金额同比增长超过 100%。

京东宠物小时达服务再次刷新纪录

此次京东宠物双 11 活动开始之后，京东宠物 “小时达” 服务履约纪录再次刷新，最快 6 分 25 秒极速送达。据了解，目前京东宠物全渠道业务已经在全国 24 个省的 45 个城市完成布局，基于前置仓网络上线了 1000 多家 “京东宠物” O2O 门店，店内上架近千款爆款商品，3-5 公里内 配送时效约为 29 分钟。

京东双 11 开场 4 小时

累计售出商品超 1.9 亿件

从 10 月 31 日晚 8 点开始的 4 个小时内，京东累计售出商品超 1.9 亿件；而截至 31 日 22 点的两小时内，全国超百万消费者已经收到京东 11.11 包裹。根据消费者搜索热度统计，最受消费者关注的 TOP5 品牌为苹果、华为、小米、安踏、李宁。

京东国际双 11 开场 10 分钟

进口超市成交额达到去年 39 倍

10 月 31 日晚 8 点，“京东 11.11 全球热爱季” 正式拉开帷幕，京东国际双 11 为广大消费者带来了丰富的海外进口新品、新品牌，服务于国内 消费升级下多样化、细分化的个性消费需求。开场 10 分钟，京东国际进口超市的成交额即达到去年 39 倍；万达星选国际店成交额达到去年的 26 倍。另外，数码海外京东自营专区店成交额同比增长超过 80%。

快手 & 腾讯

腾讯广告公布企明星计划

打破流量困局和发展瓶颈

随着人口红利与流量红利的加速衰退，电商行业逐渐进入理性增长阶段。电商运营开始从规模增长走向高质量增长。面对流量困局和发展瓶颈，平台和商家将经营重点逐渐从公域流量运营转向公私域协同，深挖用户全生命周期价值。

10 月 15 日，微信广告特推出企明星计划，以腾讯系多流量场景打通、多投放链路直连、多产品能力升级带来全新微信广告 + 企业微信获客成长指南，帮助企业真正实现降本增效，实现长效经营。目前各行业头部玩家电商渠道纷纷投入进去，在引流、成交转化方面均取得优异的成果。

快手电商自研智能客服机器人

累计服务消费者人次超千万

日前，快手电商面向全量商家正式发布 “智能客服机器人” 产品，该智能客服机器人可自动回复买家高频咨询，并实现 7x24 小时在线自动解答，降低商家大促期间的客服压力。

目前，已有超 1.3 万快手商家接入使用智能客服机器人，累计服务消费者人次超千万，客服问题解决率达 70%，通过智能客服机器人促成的日均 GMV 转化达到 300 万。

快手电商开展价格专项治理

规范商户或带货达人售卖行为

日前，快手电商发布公告称，将对《扰乱平台秩序行为实施规则》进行修订，常见违规类型新增了价格欺诈侵害消费者权益相关条款。快手表示，近期，平台发现一些商家通过虚假、夸大宣传或炒作等手段，销售低价值但价格远超市场合理范围的商品。为保护用户合法权益、维护平台交易秩序，平台决定开展价格专项治理，对《扰乱平台秩序行为实施规则》进行修订，以规范商户 / 带货达人的售卖行为，营造良好平台交易环境。据悉，常见违规类型原先包括，假借平台名义发布信息、侵害平台声誉、泄露平台未公开信息、团伙账号违规、重复上架违规商品、未经允许收取预付定金、未经允许货到付款等等。

快手电商 “蓄能计划” 启动

11 月 1 日，快手电商服务商的 “黄埔军校”——“蓄能计划” 快手服务商培训会在杭州 EFC 正式启动，并同步推出 “蓄能计划” 首期培训课程。来自上海剧星、上海支酷、杭州快码、杭州尽物科技、铜陵老铁文化等优质服务商的近百名代表共同出席本次活动。据悉，该套课程共分三期，覆盖基础、进阶两种类型，主要以 “STEPS” 品牌商家经营方法论和运营品牌所需六大能力为依据，规划服务商的系统学习计划和成长路径。

其他平台

《11 月网络购物小程序 TOP50 榜》公布

网经社电子商务研究中心 11 月 2 日发布《2021 年 11 月网络购物小程序 TOP50 榜》，榜单根据 “电数宝”（DATA.100EC.CN）电商大数据库编制而成，统计时间截至 11 月 2 日。其中，入围该榜 TOP10 的依次为苏宁易购、群接龙、真快乐商城、云货优选、京东到家买菜超市、真值 V、十荟团、孩子王、多点、当当购物。据了解，在 TOP50 榜中，京东到家买菜超市关联公众号最多，有 189 家；京东优惠公众号预估阅读量最高，有 111.9 万；真快乐商城成长指数最高，为 1000；苏宁易购阿拉丁指数最高，为 8216。

小红书首页改版调整

部分模块消失

日前，已经 3 年未发生改变的小红书首页迎来改版调整，部分模块消失。据了解，小红书本次首页改版调整处具体有以下几点：顶部 Tab “关注”“发现”“附近” 全部取消；通知与消息分别拆分为 “评论”、“点赞”、“收藏、关注” 以及系统消息通知 “群”、“私信”、“圈子”；首页顶部新增 “经常浏览的博主” 模块，头像显示红圈的为有更新未读的博主，打开后头像红圈消失，并且头像排序后置，前面只显示未读的头像；“我的频道” 功能保留，并新增了 “推荐” 和 “附近” 频道。取消首页通知数字提示。整体而言，样式改变较大，但功能改变较小。

微盟携手小红书

帮助小程序商户在小红书平台开店

日前，智慧商业服务提供商微盟宣布与小红书达成小程序商城解决方案方面的深度合作，微盟商家将接入小红书平台。双方合作后，基于微盟的 SaaS 能力和运营经验，可帮助小程序商户在小红书平台开店，完善商户的全渠道布局能力。同时，微盟作为小红书的生态 营销服务商，可进一步为品牌商户实现小红书生态内的从内容种草到交易转化的完整链路。据悉，10 月 20 日，微盟已启动小红书小程序解决方案的首批商户内测报名。预计 12 月，包括 GXG、梦洁家纺、多乐士、鸿星尔克、艾莱依、卡宾、来酷校园等微盟商户将在小红书平台上线小程序商城。

有赞打通小红书

双方将新增小程序电商解决方案

日前，SaaS 服务商 有赞宣布将全面打通小红书平台。有赞相关负责人介绍：预计 11 月底，全量有赞商家均可申请接入内测，12 月中旬，所有商家可在后台申请开通小红书小程序。接入小红书小程序后，商家可在小红书内实现 “号店一体” 交易闭环。据透露，双方将联合推出基于小红书小程序的电商解决方案。通过有赞对接，商家无需开发便可快速接入小红书，同时能利用有赞工具营销获客，实现精细化运营。据悉，2020 年 10 月 22 日，有赞宣布与小红书达成合作，实现系统互通，有赞将支持旗下有赞美业店铺（首批将重点支持美甲、美睫、美发等生活服务类商家）接入小红书企业号，实现 “内容种草 - 预约下单” 的交易转化闭环。

半数以上品牌商家预计今年

双十一成交超 1000 万

日前，亿邦动力对外发布《2021 品牌企业双十一大促洞察报告》（以下称 “报告”）。报告指出，随着直播、短视频、拼团等新模式和新平台不断出现，双十一的参与者将不断增多，但天猫依然是商家的生意主阵地。在接受调研的商家群体中，约 42% 的商家预估今年双十一全渠道的销售成交在 1000 万元人民币以下，约 45% 的商家预估销售成交在 1000 万元至 1 亿元人民币区间，而预估成交超 1 亿元人民币的商家占比 13.16%。

Facebook Marketplace

将向卖家收取 2% 的费用

据悉，日前 Facebook Marketplace 宣布，从 2022 年 1 月 1 日起，将向使用其买卖服务的卖家收取 2% 的费用，具体费用由商品价格和 快递服务决定。此项费用将适用于所有在英格兰、苏格兰和威尔士销售的商品。报道称，Facebook 已和快递公司 Hermes 合作，向卖家和客户提供送货服务。而且，Facebook 也将与支付平台 Stripe 合作来处理交易，卖家必须有一个 Stripe 账户，也可通过 Facebook 连接现有的 Stripe 账户，才能享受送货服务。卖家将在商品完成交付时直接获得回款，回款打入 Stripe 账户中，Facebook 将自动收取扣除订单 2% 的费用。Facebook 表示，收取的 2% 的费用将有助于支付客户支持和购买保护的成本。

Facebook 将公布新直播购物计划

日前 Facebook 宣布从本周开始将推出迄今为止最大的 直播购物计划，为客户提供更加简便的购物方式。该计划是 Facebook 在 Live Shopping Fridays 基础上的进一步延伸，Live ShoppingFridays 是该公司在今年夏季推出的一档直播购物节目，该节目会与选定的零售商一起举办购物直播，邀请观众提问有关产品信息，并进行购买。据悉，用户可以在 Facebook 和 Instagram 上观看 Facebook Shopping 每日一次的直播购物活动，并使用 Facebook Pay 完成支付并获得优惠。据 Facebook 称，沃尔玛和梅西百货等大型零售商，以及 Cocokind、UltaBeauty 和 BenefitCosmetics 等知名美容品牌也已同意参与该计划。

苏宁拼购拟调整部分类目商品保证金

苏宁易购日前发布公告称，苏宁拼购拟调整《苏宁拼购 2021 年收费一览表》，针对部分类目保证金进行调整。该规则调整于 2021 年 11 月 4 日公示，于 2021 年 11 月 11 日正式生效。据公告显示，美妆经营大类下的美妆一级类目保证金由 1000 元调整至 20000 元，医药健康经营大类下的医疗健康服务、隐形眼镜 / 配套用品、OTC 药品 / 医疗器械一级类目 SOP 佣金扣点均调整至 0.6%。

快递 & 物流

国家邮政局 Q3 快递服务满意度

11 月 6 日，国家邮政局发布三季度快递服务满意度与时限准时率测试结果，第三季度用户快递服务公众满意度得分为 79.8 分，同比上升 1.2 分，较第二季度上升 0.7 分。快递企业公众满意度得分在 80 分以上的企业为顺丰速运、京东物流、邮政 EMS。另 2021 年第三季度快递服务 72 小时准时率为 78.29%，同比提高 2.08 个百分点，较第二季度提高 0.43 个百分点。72 小时准时率在 80%-90% 之间的企业为顺丰速运、京东物流、中通快递、圆通速递、韵达速递。

菜鸟华南项目投资超 12 亿元

近日，位于麻涌镇作业区中路的菜鸟网路智能骨干网华南核心节点项目预计 2023 年底竣工。该项目总投资 12.39 亿元，用地面积约 210.77 亩，总建筑面积约 30 万平方米，项目投产后，预计年进出口额 100 亿美元，年营业收入 25 亿元。

据悉，菜鸟华南项目主要依托阿里巴巴全球化产业发展平台，以大数据产业为基础，构建电子商务产业的新型生态圈及创新型商业基础设施，主要包括菜鸟网络跨境进出口全球服务中心；阿里巴巴新零售、新制造、新金融华南总部基地；华南区域电商企业总部基地；电商交易及仓储配送枢纽节点。

2021 年双 11 首日揽收量超 5.69 亿件

11 月 1 日，2021 年快递业务旺季正式拉开帷幕。国家邮政局监测数据显示，11 月 1 日全国共揽收快递包裹 5.69 亿件，同比增长 28.54%。广东省和浙江省快递揽收量双双破 1 亿件。

按照国家邮政局此前部署，2021 年快递业务旺季自 11 月初至 2022 年春节（2 月 1 日）前夕，共计 92 天。

国家邮政局要求全系统全行业要统筹疫情防控与行业发展，统筹国内市场与国际市场，统筹前端与后端平衡，以实现 “两不”（全网不瘫痪、重要节点不爆仓）、“三保”（保畅通、保安全、保平稳）为目标，继续发挥 “错峰发货、均衡推进” 的核心机制作用，坚持以疫情防控和生产运营并重、保障质量与安全运行并重、末端稳定与维护权益并重，全力确保旺季平稳运行，努力打造安全旺季、畅通旺季、暖心旺季。

值得关注

微信淘宝抖音及支付宝或将迎来 “超级监管”

日前，国家市场监督管理总局公布了《互联网平台分类分级指南（征求意见稿）》《互联网平台落实主体责任指南（征求意见稿）》，以此为标准，微信、淘宝、抖音、支付宝等 APP 或将按照超级平台管理。据了解，互联网平台将被划分为 6 个大类，并按照用户规模等划分为超级平台、大型平台和中小平台三级。其中，超级平台在中国的上年度年活跃用户不低于 5 亿、核心业务至少涉及两类平台业务、上年底市值（估值）不低于 10000 亿人民币、具有超强的限制商户接触消费者（用户）的能力；大型平台在中国的上年度年活跃用户不低于 5000 万；中小平台在中国具有一定的年活跃用户。

阿里、腾讯及百度等共同

发起反垄断合规管理规则

日前，中国标准协会公布了《平台经营者反垄断合规管理规则（征求意见稿）》，由阿里、腾讯、百度、快手、滴滴等数十家平台经营者发起，高校、科研院所共同参与。据了解，该规则规定了平台经营者反垄断合规管理的计划、运行、评价、改进等，建议平台经营者成立反垄断管理合规部门或者指定反垄断合规管理负责人、组织反垄断合规管理的第三方评估等。据该规则编写说明，在平台经营者管理合规领域，尚无类似标准，该标准的出现填补了国内标准的空白，可作为各类平台开展反垄断合规管理活动的依据、政府机关开展反垄断合规监管的参考。

市场监管总局规范 “双十一”

禁止 “先提价后打折”

据市场监管总局网站消息，“双十一” 网络集中促销活动在即，市场监管总局向全国互联网平台企业和各地市场监管部门下发《关于规范 “双十一” 网络促销经营活动的工作提示》，旨在规范促销经营行为，切实维护 “双十一” 期间网络交易市场秩序，保护消费者合法权益。《工作提示》主要包括八个方面内容，其中提出，要提高促销行为的公开化和透明度，禁止采取 “先提价后打折”、虚构原价、不履行价格承诺等违法方式开展促销。严格执行问题商品处置规则，对销售假冒伪劣商品及其经营者及时采取禁限措施，加强知识产权保护。

沃尔玛宣布与视频购物平台 Buywith 协作

将进行直播带货

日前，沃尔玛宣布与视频购物平台 Buywith 达成合作，将邀请美国社交名人或明星在沃尔玛网站上进行直播带货。Buywith 的营销主管 Liel Anisenko 表示，Buywith 将为沃尔玛提供新的销售渠道，帮助其与消费者建立良好的互动。此外，社交达人或明星在 Buywith 上发布的产品推广视频，将帮助沃尔玛吸引更多的受众。据了解，日前，沃尔玛宣布推出一个全新的全渠道销售功能 “Joy. Fully”，向消费者提供支持购物的贴子和广告，利用直播来加强沃尔玛与消费者、供应商以及网络红人的联系，促进产品的销售。

B2B 平台慧聪拿货商城

完成新一轮战略融资

日前，慧聪拿货商城与宁波市国际贸易投资发展有限公司签订了投资协议，完成新一轮战略融资。未来，双方将基于各自的优势资源，聚焦家用电器、厨卫净水等领域，先构筑以内贸为主的家电行业会展平台，再积极向外贸领域延伸，共同助力家电产业高质量发展。据了解，慧聪拿货商城在 “一带一路” 大背景下，同时搭建了以拿货商城为中心的 B2B 社交电商服务平台，以及 天猫京东拼多多等 B2C 电商矩阵交易服务平台，整合 5 万多家企业资源、60 万经销商资源，致力于打造新零售常态下的线上交易服务中心。

天猫双 11 期间 48 个商家

绿色商品成交额超千万

11 月 5 日，天猫双 11 首次发布绿色商家排行榜。数据显示，天猫双 11 第一波售卖期，绿色低碳消费迎来开门红，11 月 1 日至 3 日，48 个商家绿色商品成交金额超千万。据悉，接下来，在双 11 的第二波预售中，天猫 “绿色会场” 内所有商品依然可在 “满 200 减 30” 的折扣基础上，再叠加 “满 1000 减 100” 或 “满 100 减 10” 的绿色购物券。同时，为鼓励生产、销售绿色低碳产品的商家，双 11 期间，天猫联合网商 银行提供 “绿色 0 账期” 服务，为通过认证的八大类绿色商品，在双 11 “发货即垫付货款” 的基础上，再延长半个月。

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—— 新闻来源：宠业家