众合宠物用品上线仅一个月，超40款产品抢断货！

随着人们生活水平不断提高，以及对宠物消费观的转变，越来越多的人开始养起了宠物，进一步推动了宠物行业的快速发展！而青年群体作为宠物市场消费的主力，热衷于网上购物的他们，让线上购买方式成为了主流！

现在年轻人们都在线上进行购买，这势必让线下宠物店受到沉重冲击！面临着疫情影响、有限的服务范围、不高的服务水平、同质化严重等诸多问题，越来越多的线下宠物企业面临着重重困境。

当然，面对困境包围，也有成功突围的传统企业，“众合宠物用品”便是其中之一，通过打通线上多渠道，结合新式营销等方法，成功升级转型！

01养宠人数增多，线上购买成为主流方式

空巢老人和青年人群的增加，让越来越多的人将陪伴的渴望寄托于宠物，导致养宠的人越来越多。同时，新媒体技术的进步，短视频等社交媒体的爆发，驱动了“云吸宠”的发展，为宠物行业带来了更多的市场规模和潜在消费者。

青年群体正在成为宠物市场消费的主力，他们的消费模式对宠物消费有着非常大的影响，推动了线上消费的快速发展。目前宠物零食等有形产品的购买倾向于线上，宠物洗护等无形的服务更倾向于线下，部分企业综合布局了线上与线下，一站式解决宠物需求。

02传统宠物企业面临的困境

疫情加速了在线“云吸宠”人群的扩张，为行业培养了更多新的潜在消费者，同时在疫情的影响下，线下实体店客流减少，但消费者的升级趋势和消费意愿还在，更多的消费者转移到线上，让线上销售量快速增长！线上发展如火如荼，线下实体店老板们的日子却不好过，面临着重重困难！

1. 服务范围有限

线下传统宠物店服务范围有限，主要顾客就是附近的居民，或是偶尔路过的顾客正好有需要进店购买。但是受疫情影响，宅男宅女们减少了出门的频率，到店率降低了，购买频率少了，成交转化率自然也就更低了！

线下店服务时间也比较受限，想要提供24小时全天服务，就需要增加人力成本，轮流值守，不然无法迎合年轻上班族们的下班时间。现在有购买实力的年轻客户们，日常加班频率高，下班时间晚，没有太多时间和精力去实体店购买一两斤重的猫粮狗粮提回家。网上一键下单，快递到家就自然成了上班族们的首选了。

2. 服务水平不高

很多宠物店的店面装修档次不高，特别是老夫妻店的环境更差。进店第一感觉就是味道难闻、环境脏乱不堪、物品摆放不整齐，区域划分不合理等。缺乏对宠物用品进行系统化的零售管理，对应产品介绍材料不全，无法将产品系统全面地展示给消费者。

3. 传统宠物店经营水平较低，同质化严重

大多数宠物店的主营业务都是洗护、寄养、美容、产品销售等，差异化经营意识不强，他们在性能、外观，甚至营销手段上都相互模仿，以至逐渐趋同。

传统宠物商家想要攻破以上难题，必须要改变！否则随着养宠人数和同行增多，线下宠物店生存环境只会更加艰难！而在这过程中将会有一批目光长远的宠物商家们借助此时机迅速壮大并建立自己的商业帝国。

03“众合宠物用品”转型升级之路

成立于2017年的“众合宠物用品”，在成都、乐山、德阳等多个区域拥有近1000家门店，自从2021年开通了自己的电商小程序商城，短短一个月时间订单金额就突破了8万＋，卖爆了40多款产品！“众合宠物用品”的企业领导者无疑就是具有长远目光的优秀企业家，之前作为传统企业的他，是如何开启自己的成功之门的呢？

“人流量”是宠物店经营成功的前提保证，“巧妇难为无米之炊”没有“人流量”就没有发展的机会。“众合宠物用品”没升级转型前就已经在四川多个城市区域开设了自己的门店，这无疑是为后来布局线上电商小程序积累了丰厚的客户资源。接下来就是至关重要的一步了，如何才能将线上线下资源进行整理，精准锁定目标客户快速传播，实现流量变现呢？

每一次前来购买的客户都是珍贵的资源，他们通过建立社群留住客户，扩大业务覆盖范围。将客户拉进群里，在群里做优惠活动，凡是加群的顾客都有优惠，允许顾客把自己的朋友拉进群里一起享受优惠，这样就能把5公里之外的客户覆盖进来了。

但顾客到店消费离开之后，如果没有一个维系顾客的渠道，顾客还是会被其他宠物店瓜分。这时他们就需要一个平台来留存顾客，让顾客变成他们的忠实顾客。

在对自身进行了全方位的分析后，最终布局在了小程序上，此后，“众合宠物用品”的转型升级之路正式开启了！

1. “群组运营”加强用户粘性

“众合宠物用品”前期通过让前来购买的客户进行扫码加群，把线下各区域的客户积累起来，为后期“群组运营”打下基础。通过“群组运营”成功解决了服务范围受限的难题。进入群组的客户有任何问题都可随时@相关服务人员，让问题快速得到解决，增强客户粘性和服务效率，让售前售后都能得到很好的服务保证！良好的售前售后服务体验和分享优惠活动，让老客户愿意邀请身边养宠的朋友进群共同拼单，以老带新，不断产生社交裂变，辐射群体变大！

2. “直播卖货”提升转化率

如今直播大火，每周的周六周天晚上他们都会进行带货直播，直播前先在群里预告，直播时将直播链接分享到群组里，这样直播间很快就能有观看人数，直播间获得更多流量推荐的同时，激发群里老客户的购买和分享。

每年一次的大型周年庆直播活动，他们会比平时直播时送出更多福利，像“秒杀”“拼团”“抽奖”等超值福利活动，刺激粉丝们的购买欲望！引导直播间粉丝，持续分享直播，参与直播间活动，不断增加直播间热度的同时，吸引更多新粉丝加入抢购热潮。在直播时，商家可以与粉丝进行互动，直接就能立马了解顾客喜好，为顾客进行一对一推荐，订单转化率大幅度上升！

3.“ 线上＋线下结合”提高复购率

搭建专属于自己的24小时电商商城，利用自主设计的营销海报，结合营销 banner 图模块，让用户在进入小程序的第一时间了解最新的优惠活动。不用受时间限制，只要客户有需要随时可在小程序上进行咨询和购买。顾客不需要来店里，就能对店铺了如指掌，所有店铺在售产品都会展现出来，可以直接在小程序上购买宠物用品，快递直达客户的手上。

在给顾客发送快递的时候，他们将印有小程序二维码的贴纸贴在发出的快递盒上，激发顾客二次下单的欲望。

这套营销组合拳下来，成果非常显着，小程序上线仅短短一个月订单金额就成功突破了8万＋，成交订单数99＋，多达40款的产品被抢购一空！只是单个群就沉淀了近300个粉丝，而他们在四川各区域都开设线下店和建立了顾客群，粉丝数和复购率可想而知。

写在最后

我们谁也绕不开这个时代赋予的命题，那就是我们要融入这个时代潮流，我们在羡慕别人能够获取大量人流量和订单量的同时，也需要意识到这背后的努力和付出。

如果“众合宠物用品”只是光建立一个小程序加以利用，那这月破8万＋的销售额就无从而来了！“众合宠物用品”之所以能够成功转型升级这离不开他们的精心布局，无论是将“群组运营”与“小程序”进行结合还是将“直播”与“小程序”进行结合，亦或是“线上线下相结合”的方式都是非常值得中小企业学习和借鉴的！